UK

Contract award notice

Information

Published

Date of dispatch of this notice: 2021-04-01

External Reference: 2021-527297

TED Reference: 2021/S 066-172629

Contract award notice

Meddelande om tilldelning av kontrakt

Resultat av upphandlingsförfarandet

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1)

Namn och adresser

Jisc
56579
4 Portwall Lane
Bristol
BS1 6NB
UK
Kontaktperson: Chris Hallahan
Telefon: +44 2081482444
E-post: Chris.Hallahan@jisc.ac.uk
Nuts-kod:  UK -  UNITED KINGDOM
Internetadress(er):
Allmän adress: https://www.jisc.ac.uk
Upphandlarprofil: https://uk.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/87175

I.4)

Typ av upphandlande myndighet

Offentligrättsligt organ
I.5)

Huvudsaklig verksamhet

Utbildning

Avsnitt II: Föremål

II.1)

Upphandlingens omfattning

II.1.1)

Benämning på upphandlingen

IT Service Management System
Referensnummer:  Proc1015
II.1.2)

Huvudsaklig CPV-kod

48000000  - 
II.1.3)

Typ av kontrakt

Varor
II.1.4)

Kort beskrivning

Jisc is in the marketplace to replace the existing multiple instances of ServiceDesk tools with a single ITSM platform to deliver all customer and internal services. This will include industry standard and best practise functionality for asset management. This procurement and subsequent implementation is part of a wider vision to implement an operations centre and single customer contact solution.
Please see Invitation to Tender document for full details.
II.1.6)

Information om delar

Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.7)

Upphandlingens totala värde

Värde exkl. moms:  1250000.00  GBP
II.2)

Beskrivning

II.2.3)

Plats för utförande

Nuts-kod:  UK -  UNITED KINGDOM
II.2.4)

Beskrivning av upphandlingen

Jisc is in the marketplace to replace the existing multiple instances of ServiceDesk tools with a single ITSM platform to deliver all customer and internal services. This will include industry standard and best practise functionality for asset management. This procurement and subsequent implementation is part of a wider vision to implement an operations centre and single customer contact solution.
Please see Invitation to Tender document for full details.
II.2.5)

Tilldelningskriterier

Kriterier nedan
Kvalitetskriterium  -  Namn:  Quality  /  Viktning:  80
Pris  -  Viktning:  20
II.2.11)

Information om optioner

Option: nej
II.2.13)

Information om EU-medel

Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1)

Beskrivning

IV.1.1)

Typ av förfarande

Öppet förfarande
IV.1.8)

Information om avtalet om offentlig upphandling

Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling : ja
IV.2)

Administrativ information

IV.2.1)

Tidigare offentliggörande angående detta förfarande

Meddelandenummer i EUT: 2020/S 215-528553

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Kontrakt nr: 1

Benämning på upphandlingen: IT Service Management System

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2)

Kontraktstilldelning

V.2.1)

Datum för beslut om tilldelning av kontrakt

2021-03-26
V.2.2)

Information om anbuden

Antal mottagna anbud:  11
Antal anbud som mottagits i elektronisk form:  11
Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer :  nej
V.2.3)

Uppdragstagarens namn och adress

Freshworks, Inc.
n/a
2950 S Delaware St, Suite 201
San Mateo
94403
US
E-post: mike.espina@freshworks.com
Nuts-kod:  US -  United States

Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag : nej
V.2.4)

Upplysningar om kontraktets/delens värde (exkl. moms)

Kontraktets/delens totala värde:  1250000.00  GBP

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.4)

Överprövningsförfaranden

VI.4.1)

Behörigt organ vid överprövning

Jisc
Bristol
UK

VI.4.3)

Överprövning

Uppgifter om tidsfrist(er) för överprövning: 
Jisc will incorporate a standstill period at the point of information on the award of the contract is communicated to tenderers. That notification will provide full information on the award decision. The standstill period, which will be for a minimum of 10 calendar days, provides time for unsuccessful tenderers to challenge the award decision before the contract is entered into. The Public Contracts Regulations 2015 article 91 provides for aggrieved parties who have been harmed or are at risk of harm by a breach of the rules to take action in the High Court(England, Wales and Northern Ireland).